Connect nació en 2019 a partir de algo sencillo: ayudar. Lo que comenzó con una conexión básica para una telesecundaria se convirtió, con el tiempo y la confianza de nuestra gente, en una red que hoy atiende a más de 1,000 clientes alrededor del lago de Pátzcuaro.
No nacimos pensando en convertirnos en una gran empresa. Nacimos intentando resolver una necesidad real de conectividad.
Connect empezó apoyando a una telesecundaria ubicada en una zona con muy poca infraestructura de Internet. Mediante una conexión básica por radioenlace logramos acercar conectividad a un lugar donde comunicarse era complicado.
Ese primer apoyo nos enseñó algo que todavía define a Connect: si existe una forma responsable de llegar, vale la pena intentarlo.
Sin atajos: aprendiendo, ampliando infraestructura y enfrentando los retos de una red regional en crecimiento.
Radioenlaces, antenas, switches y trabajo en campo para llevar Internet a lugares con pocas alternativas.
La confianza de nuevos clientes permitió ampliar sitios, enlaces, sectoriales y rutas de distribución alrededor de la región.
Comenzamos a ampliar nuestra infraestructura de fibra óptica para aumentar estabilidad, capacidad y posibilidades de crecimiento.
Seguimos modernizando la red, nuestros procesos y la forma en que damos seguimiento a cada cliente.
Brindar conectividad a las comunidades de nuestra región mediante una red en constante evolución, atención cercana, soluciones accesibles y un compromiso real con quienes confían en Connect.
Llevar fibra óptica a las comunidades alrededor del lago y construir una de las redes regionales más estables, modernas y confiables, sin perder la atención local que nos caracteriza.
Sabemos que en distintos momentos nuestros clientes han experimentado intermitencias, fallas de red o tiempos de atención mayores de los que hubiéramos querido.
No queremos ignorarlo ni aparentar que nunca ocurrió. Estamos trabajando en infraestructura, monitoreo, procesos de soporte y herramientas que nos permitan detectar antes los problemas, dar seguimiento y atender con mayor rapidez.
No prometemos que nunca existirá una falla. Nos comprometemos a seguir trabajando para resolverlas cada vez mejor.
Nuestra historia comenzó con conectividad, pero hoy atendemos necesidades tecnológicas más amplias para hogares, negocios e instituciones.
Fibra y radio según la infraestructura disponible.
Opciones de TV y entretenimiento según disponibilidad.
Videovigilancia para hogares, comercios e instalaciones.
Protección perimetral con revisión previa del inmueble.
Soluciones de energía solar adaptadas a cada proyecto.
Controladores de iluminación y otras soluciones tecnológicas.
Impulsamos apoyos estudiantiles y buscamos abrir oportunidades para servicio social, prácticas y residencias. Cada solicitud se revisa de manera individual de acuerdo con disponibilidad y criterios internos.
Una red importa por las personas que conecta. Por eso buscamos participar más allá de una instalación.
Buscamos apoyar a estudiantes con buenos promedios para que puedan continuar desarrollándose y convertirse en nuevas promesas de nuestra región.
Abrimos oportunidades para que estudiantes realicen servicio social, prácticas o residencias y aprendan trabajando con problemas, redes y tecnología reales.
Hemos participado como patrocinadores y apoyado actividades, eventos y personas con talento que aportan algo positivo a sus comunidades.
Queremos seguir mejorando como empresa y como personas, apoyando dentro de nuestras posibilidades a quienes necesitan una mano.
Conocemos las comunidades donde trabajamos y queremos mantener una atención humana.
Crecer también significa poder apoyar a otros.
La red y nuestros procesos deben seguir evolucionando.
Reconocer errores y trabajar para corregirlos forma parte de mejorar.
Apoyar a los jóvenes es invertir en el futuro de nuestra región.
Más de mil clientes nos han permitido crecer; responder a esa confianza es una responsabilidad.
Nuestra meta no es solamente sumar clientes. Queremos llevar mejores tecnologías a más comunidades, ampliar la fibra alrededor del lago de Pátzcuaro y construir una red que pueda crecer junto con quienes dependen de ella.
Todo lo que hacemos hoy —infraestructura, soporte, nuevos procesos y nuestra plataforma Titan Core— busca que Connect sea más ordenado, más transparente y mejor preparado para atender a muchos más clientes.